Terms of sale
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre SAS Duo de Choc, exploitée par Florian Fontaine, dont le siège social est situé à 46 rue du Chêne, 74260 Les Gets, France, immatriculée sous le numéro 933 175 523 00010, et toute personne effectuant un achat sur le site florianfontaine.com (ci-après dénommé “le Client”).
En passant commande, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Nos produits sont des chocolats et confiseries artisanales, fabriqués avec des ingrédients de qualité. Chaque produit est décrit avec précision sur notre site, mais les visuels peuvent différer légèrement du produit final.
3. Prix et Paiement
Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Les paiements se font en ligne via carte bancaire, Apple Pay, American Express, Mastercard, Visa, PayPal et Shop et sont sécurisés.
4. Commandes
Toute commande est définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de stock.
5. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans le monde entier
Les délais de livraison en France sont estimés entre 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
Une fois expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs.
6. Droit de Rétractation
⚠ Exception au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de 14 jours.
Ainsi, les chocolats et confiseries ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de problème de conformité.
7. Réclamations et Service Client
En cas de produit défectueux ou de problème lié à la commande, le Client peut contacter notre service client à sas.duodechoc@icloud.com dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant des photos du produit concerné.
8. Protection des Données
Les données personnelles du Client sont collectées uniquement dans le cadre de la commande et ne sont pas partagées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à sas.duodechoc@icloud.com
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site florianfontaine.com (textes, images, logo, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de notre siège social.